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1. 총칙 |
2. 개인정보의 처리 목적, 항목 및 보유기간 |
3. 개인정보 처리의 위탁 |
4. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항 |
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5. 개인정보의 국외 이전 (처리위탁) |
6. 개인정보 파기절차 및 파기방법 |
7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법 |
8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치 운영 그 거부에 관한 사항 |
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9. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항 |
10. 개인정보보호책임자 |
11. 개인정보 열람청구 |
12. 영상정보처리기기 운영·관리 방침 |
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13. 개인위치정보의 처리 |
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1. 총칙
르노코리아자동차는 법령의 규정에 따라 수집·보유 및 처리하는 개인정보를 르노코리아자동차 서비스의 제공과 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
2. 개인정보의 처리 목적, 항목 및 보유기간
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르노코리아자동차 서비스 |
대상구분 |
수집·이용목적 |
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보유기한 |
홈페이지 |
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르노코리아자동차 통합계정 |
홈페이지 / 쇼핑몰 회원 (온라인) |
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회원탈퇴 시까지 |
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카카오 간편가입 |
홈페이지 / 쇼핑몰 회원 (온라인) |
서비스 내 이용자 식별,회원관리 및 서비스 제공,소셜활동 |
카카오계정(이메일), 이름, 카카오계정(전화번호) |
성별, 출생 연도, 생일 |
회원탈퇴 시까지 |
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르노코리아자동차 엑세서리 쇼핑몰 |
홈페이지 / 쇼핑몰 회원 (온라인) |
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르노코리아자동차 타이어 쇼핑몰 |
기 등록된 PSC 업체 직원 |
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르노코리아자동차 영업사원 엑세서리 쇼핑몰 |
기등록된 영업사원 |
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르노코리아자동차 (차량구매) |
대상구분 |
필수 수집항목 |
보유기한 |
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차량구매고객 |
성명(상호/대표이사), 주민등록번호(또는 외국인등록번호), 사업자 번호, 생년월일, 주소(사업자주소), 이메일, 휴대전화번호, 구입차량정보, 신용카드정보(신용카드결제시), 계좌번호(계약해지시) |
개인정보 동의일로 부터 10년 |
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수집·이용목적 |
선택 수집항목 |
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- 자동차 매매계약 체결 및 서비스 제공을 위한 본인확인 - 자동차 매매계약상 의무이행을 위한 재화 · 용역의 제공 - 자동차 구매에 따른 탁송 · 등록대행 업무 - 고객관리, 차량관리 안내, 회원제 서비스 제공 - 필수 고지사항 전달, 대금 청구서 발송 · 대금결제 · 대금추심, 고객 상담 · 민원 처리, 분쟁해결을 위한 기록보존, 서비스 만족도 조사 |
마케팅 수신동의(SMS, 이메일, 우편물) 여부, 자택전화번호, 직장전화번호, 직장명, 부서명, 직장주소, 직장팩스번호, 보유차량 정보, 국가유공자/장애인의 경우 증명/복지할인 관련 정보, 생일, 결혼기념일, 구입희망차종 |
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르노코리아자동차 (정비고객) |
대상구분 |
수집·이용목적 |
필수 수집항목 |
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차량정비고객
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- 차량점검, 정비 및 수리, 유지보수, 긴급출동 및 고장원인 분석, 제작결함 시정 - 정비 서비스 예약 및 상담, 만족도 조사 - 정비 서비스 품질 관리 및 고객 보호, 민원,분쟁 해결을 위한 정비 내역 분석 - 차량 안전성 확보를 위한 정비 관련 내역분석 및 활용 - 기존 서비스 개선 및 신규 서비스 개발, 고객 맞춤형 서비스 개발 및 제공을 위한 정비 내역 활용 - 차량점검 및 정비 서비스 상품/용품/부품 프로모션 소개 - 정비 서비스 이벤트 및 경품 배송 안내 |
성명(상호/대표이사), 생년월일, 성별, 주민등록주소(사업자주소), 휴대전화번호, 차량등록번호, 보유차량정보, 신용카드정보(신용카드결제시) 차량 정비 및 수리 내역, 차량 사진, 수리 보장성 상품 가입 및 이용 내역, 단말 장치 정보 및 관련 교신 내역, 응급 구호 정보, 사용이력정보, 진단 정보, 소모품 관리 정보, 자동차등록증 상 명의자 |
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선택 수집항목 |
보유기한 |
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마케팅 수신동의(SMS, 이메일, TM, 우편물) 여부, 이메일, 자택주소, 자택전화번호, 직장전화번호, 직장명, 부서명, 직장주소, 직장팩스번호, 생일, 결혼기념일 |
개인정보 동의일로 부터 10년 |
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이지링크(EASY LINK) 서비스 |
대상구분 |
수집·이용목적 |
선택 수집항목 |
보유기한 |
홈페이지 |
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이지링크(EASY LINK) |
서비스 제공 |
청구수납을 위한 정보(카드사(은행)명, 카드(계좌)번호, 유효기간 등) |
서비스이용 종료시점까지 |
현재 판매 종료로 해당 페이지 숨김 처리 |
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필수 수집항목 |
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차량 정보(차량계약번호, 차종, 차대번호), 가입자 정보(성명, 사업자등록번호, 주소, 전화번호, 이메일), 대리인 정보(성명, 생년월일, 성별, 전화번호, 가입자와의 관계), 서비스 이용에 따른 위치정보 (GPS좌표), 음성인식 정보 (발화 정보, 음성명령 언어 정보, 서비스 이용과정에서 필요한 정보 등), 뮤직스트리밍 이용을 위한 정보 (단말기 정보, 회선 정보, 본인인증정보, 서비스이용기록 등), 단말기 정보 (단말기 일련번호, IMEI 일련번호) |
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이지커넥트(EASY CONNECT) |
대상구분 |
수집·이용목적 |
선택 수집항목 |
보유기한 |
홈페이지 |
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이지 커넥트(EASY CONNECT) |
서비스 제공 |
무료 사용기간 만료 후 유료 구독서비스 전환 시 청구·수납을 위한 정보(카드사명, 카드번호, 유효기간 등) |
서비스이용 종료시점까지 |
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필수 수집항목 |
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차량정보(차량계약번호, 차종, 차대번호, 등록번호, 가입자정보(성명, 생년월일, 사업자등록번호, 주소, 전화번호, 이메일, 비밀번호), 응급구호 정보(긴급연락처, 차량번호, 보험사, 보험만기일), 납부정보(납부자명, 생년월일, 사업자번호, 카드번호, 카드명, 카드 유효기간, 청구서 수취인명, 청구주소 등), 대리인정보(성명, 생년월일, 전화번호, 가입자와의 관계), 중고차정보(차대번호, 단말 모델명, 단말 일련번호 등), 운행정보(GPS정보, 주행일자, 주행거리, 주행시간, 연료량, 평균속도, 경제운전 분석 및 주행분석을 위해 필요한 운행정보), 로그정보(이지커넥트 서비스 접속 및 서비스 이력, 상담사 접속/조회 및 서비스 이력), 진단정보(고장코드, 고장분석을 위한 차량상태 정보 등), 소모품 관리정보(누적 주행거리, 소모품(점검) 주기, 일자, 항목 등) |
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마케팅 서비스(공통) |
온/오프라인 |
신규 서비스(제품 포함) 및 이벤트 정보 안내, DM, SMS, 우편, 경품 배송 및 행사안내, 고객 별 통계분석자료 활용, 시장조사 |
성명, 주소, 휴대전화번호 |
전화번호, 이메일, 보유차량 정보(차종, 구입시기), 희망차량 정보(차종, 구입시기) |
르노코리아자동차 통합계정을 생성한 시점부터 탈퇴 시까지 또는 별도 동의 철회 이전까지 (2년마다 광고성 정보수신자의 수신동의 여부의 확인) |
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르노코리아자동차(임직원 채용) |
채용후보자 |
채용 |
(입사지원)성명, 휴대전화번호, 이메일주소, 비밀번호, 생년월일, 주소, 연락처, 병역사항, 학력사항 (채용문의) 전화번호, 이메일주소, 내/외국인 구분 |
(입사지원) 경력사항, 어학성적, 자격사항, 해외경험, 컴퓨터활용능력, 교육이수사항, 학내외활동, 봉사활동 성명 |
입사 지원 정보, 인재 Pool 등록 정보 :입사자–재직중 보관 :미입사자(전형탈락자) – 채용절차가 완료되는 시점까지 |
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※회사는 주민등록번호의 처리를 요구하는 법령에 근거하여서만 주민등록번호를 처리하고 있으며, 차량구매고객에 대해서는 자동차관리법, 부가가치세법, 개별소비세법, 조세특례제한법에 근거하여 주민등록번호를 처리하고 있습니다.
그 외 특정 목적을 위해 단기적으로 개인정보를 수집할 경우에는 별도로 공지하고 수집합니다.
② 수집방법
회사는 홈페이지, 서면양식, 전화, 상담, 이메일, 협력회사의 제공, 생성정보 수집 툴, 차량에 탑재된 위치추적시스템 센서 및 통신모듈 등을 통해 개인정보를 수집합니다.
③ 개인정보 수집 및 이용 목적
회사는 온라인/오프라인을 통해 수집된 개인 정보를 다음의 목적을 위해 관련법령에서 위반되지 않는 법위내에서 활용합니다.
1) 자동차 매매계약상 의무이행을 위한 재화, 용역의 제공
탁송, 의무보험, 등록대행, 자동차 정비서비스, 긴급출동서비스 및 제작결함 시정 서비스 제공을 위한 본인확인, 대금청구서 송부, 대금결제, 대금추심을 위한 본인확인, 분쟁조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달
2) 이지링크, 이지 커넥트 서비스의 제공
본인확인, 서비스 가입 및 제공, 고객 정보 관리, 고객 상담, 불만 등 민원처리, 고지사항 전달, 서비스 개선 및 개발, 서비스에 대한 만족도 조사, 법령상 의무 이행
3) 마케팅 및 광고에 활용
새로운 정보의 업데이트나 이벤트 소식, 자동차 관리, 경품 당첨자 선정, 서비스 안내와 같은 정보의 전달 및 자동차 시장조사 및 고객별 통계분석을 위해 관련법령에서 정하는 바에 따라 사용합니다.
4) 르노코리아자동차 통합 계정, 르노코리아자동차 액세서리 쇼핑몰, 르노코리아자동차 타이어 쇼핑몰, 르노코리아자동차 영업사원 액세서리 쇼핑몰 회원 관리
회원제 서비스 이용에 따른 민원사항의 처리를 위한 본인 식별, 신용평가 기관을 통한 실명확인, 부정이용방지 등을 위하여 사용됩니다. 이용자님의 본인식별 및 거래내역관리 등을 위하여 사용됩니다.
5) 회원정보의 수정
회원은 회원가입 신청 시 기재한 회원정보가 변경되었을 경우 회사가 정한 양식 및 방법에 의하여 회원정보를 수정하여야 합니다. 회원이 변경한 고객 정보는 회사의 서비스 제공에 공통적으로 활용 될 수 있습니다. 회사의 회원정보를 적시에 수정하지 않음으로 인하여 발생한 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
6) 정비 서비스 이행을 위한 재화, 용역의 제공
- 차량점검, 정비 및 수리,유지보수, 긴급출동 및 고장원인 분석, 제작결함 시정
- 정비 서비스 예약 및 상담, 만족도 조사
- 정비 서비스 품질 관리 및 고객 보호, 민원, 분쟁 해결을 위한 정비 내역 분석
- 차량 안전성 확보를 위한 정비 관련 내역 분석 및 활용
- 기존 서비스 개선 및 신규 서비스 개발, 고객 맞춤형 서비스 개발 및 제공을 위한 정비 내역 활용
- 차량점검 및 정비 서비스 상품/용품/부품 프로모션 소개
- 정비 서비스 이벤트 및 경품 배송 안내
7) 채용 서비스의 제공
채용후보자님의 입사지원에 따른 성명, 휴대전화번호, 이메일주소, 비밀번호, 생년월일, 주소, 연락처, 병역사항, 학력사항은 공정한 채용을 위한 귀중한 정보로 사용합니다.
채용후보자님의 문의에 따른 전화번호, 이메일주소, 내/외국인 구분은 답변을 위한 귀중한 정보로 사용합니다.
④ 개인정보의 보유 및 이용기간
회사는 고객님의 개인정보를 수집한 때로부터 개인정보의 수집 및 이용에 관한 동의 목적을 달성할 때까지 기간 동안에 한하여 고객님의 개인정보를 보유 및 이용하며, 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 경우에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
단, 상법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관할 수 있습니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.
1) 회사의 상업장부와 영업에 관한 중요서류 및 전표 등에 관련된 정보
보존이유 : 상법
보존기간 : 10년 – 중요서류 / 5년 – 전표
2) 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류와 관련된 정보
보존이유 : 국세기본법, 법인세법
보존기간 : 5년
3) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록, 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
보존이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존기간 : 5년
4) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
보존이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존기간 : 3년
5) 장부와 교부한 세금계산서 또는 영수증
보존이유 : 부가가치세법
보존기간 : 5년
6) 표시·광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
7) 홈페이지 회원 및 이지커넥트 서비스 회원
보존이유 : 웹사이트 및 이지커넥트 서비스 이용
보존기간 :
- 접속이력이 1년(365일)동안 없는 이용자는 휴먼계정으로 전환하고 DB분리하여 별도 보관
- 휴면상태로 2년 경과 시 이용자의 모든 정보는 전부 파기함.
3. 개인정보 처리의 위탁
①회사는 원활한 개인정보 업무처리 및 서비스 향상을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다. 개인정보 처리 업무를 위탁받는 자(수탁자) 및 위탁하는 업무의 내용이 변경될 경우, 미리 그 사실을 정보주체에게 고지하겠습니다.
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르노코리아자동차 서비스 |
대상구분 |
수탁업체 |
위탁업무 |
위탁기간 |
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르노코리아자동차(차량구매) |
대리점 |
르노코리아자동차전시장 |
신차판매 대행 |
위탁계약 종료시까지 |
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등록대행 |
자동차 등록대행 |
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차량배송 |
대명운수, 신화로직스, 엠엔피로지텍 |
자동차 배송 |
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르노코리아자동차(정비고객) |
정비협력업체 |
르노코리아자동차 서비스네트워크 |
보증수리, 긴급출동, 차량관리서비스 프로그램 제공 등 |
위탁계약 종료시까지 |
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르노코리아자동차 통합계정 |
홈페이지/앱 |
(주)웰콤퍼블리시스월드와이드, appknot(앱노트), ㈜오비고 |
홈페이지/앱 운영 및 유지보수 |
위탁계약 종료시까지 |
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홈페이지/앱 |
㈜삼성 SDS, ㈜오픈소스컨설팅 |
전산시스템 운영 및 유지보수 |
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홈페이지/앱 |
㈜아이디어베이스 |
홈페이지/차량구입 고객 대상 멤버십 운영, 고객정보 관리, 온/오프라인 이벤트 진행 및 경품 발송 대행 |
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홈페이지/앱 |
주식회사 화이트박스 |
- (주)르노코리아자동차가 진행하는 프리미엄점검 서비스 관련한 개인정보 저장 서버의 관리ㆍ유지 업무 |
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르노코리아자동차 엑세서리 쇼핑몰 |
홈페이지/앱 |
오토앤 주식회사 |
홈페이지/앱 운영 및 유지보수 |
위탁계약 종료시까지 |
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르노코리아자동차 타이어 쇼핑몰 |
홈페이지/앱 |
오토앤 주식회사 |
홈페이지/앱 운영 및 유지보수 |
위탁계약 종료시까지 |
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르노코리아자동차 영업사원 엑세서리 쇼핑몰 |
홈페이지/앱 |
주식회사 화이트박스 |
홈페이지/앱 운영 및 유지보수 |
위탁계약 종료시까지 |
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마케팅 서비스(공통) |
관리 및 메시지 발송 |
㈜다우기술, ㈜ 세종텔레콤, ㈜ 엠큐브커뮤니케이션즈 |
SMS 발송 업무 대행 |
2년(다우기술, 세종텔레콤) 1년(엠큐브) |
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시장, 여론 조사 |
㈜컨슈머인사이트, ㈜칸타코리아, ㈜리서치랩,닐슨컴퍼니코리아(유) |
구매차량 만족도 및 신차에 대한 소비자 의견 조사, 신차구매자 만족도 조사, 자동차 품평회 조사, 차량 정비품질 만족도 및 고객서비스 수준 조사 |
1년 |
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광고/이벤트 대행업체(DM, 우편발송 포함) |
㈜ 엠큐브커뮤니케이션즈, ㈜웰콤퍼블리시스월드와이드, appknot(앱노트) |
이벤트 운영 및 경품 배송업무 대행 |
1년 |
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이메일/APP PUSH 발송 |
㈜아이뱅크 |
고객정보 분석 및 이메일 발송업무 대행, APP PUSH 발송업무 대행 |
위탁계약 종료시까지 |
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이지링크(EASY LINK) 서비스 |
차량/앱 |
㈜케이티 |
전산시스템 운영 및 유지보수, 서비스 운영, 장애처리 |
위탁계약 종료시까지 |
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차량/앱 |
지니뮤직 |
뮤직스트리밍 |
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이지커넥트(EASY CONNECT) 서비스 |
차량/앱 |
Renault S.A.S |
Robert Bosch GmbH (재 위탁), 티맵모빌리티㈜ (재 위탁) |
내비게이션 서비스 제공 |
서비스 이용기간 종료시점까지 |
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차량/앱 |
Renault S.A.S |
Microsoft (재 위탁) |
위치정보의 처리, 위치정보 클라우드 서비스 제공, 회원인증 |
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차량/앱 |
Amazon (재 위탁) |
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차량/앱 |
㈜케이티 |
이지커넥트 서비스 망 사용 과금 및 청구 |
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차량/앱 |
㈜케이티 |
㈜트랜스코스모스코리아(TCK) (재 위탁) |
서비스 이용관련 고객상담 |
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차량/앱 |
토스페이먼츠㈜ |
이지커넥트 구독서비스 결제 대행 |
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차량/앱 |
㈜오비고 |
차량 및 앱 관리 및 유지보수 |
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차량/앱 |
(주)오윈 |
인카페이먼트 서비스 제공 |
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기타 |
회계지원 |
이현세무법인 |
회계 및 세무지원 |
위탁계약 종료시까지 |
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고객센터 |
㈜트랜스코스모스코리아(TCK) |
차량구매 및 정비서비스 관련 고객 상담 업무 |
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보안업체 |
미성엠프로 |
영상정보관리 |
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전산유지보수업체 |
삼성SDS, ㈜오비고 |
전산시스템 및 유지보수, 장애처리 등 |
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긴급정비 |
삼성화재서비스손해사정㈜ |
긴급출동 |
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구내식당 |
아라마크㈜, 삼성웰스토리㈜ |
푸드사업 |
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보안업체 |
㈜조은시스템 |
출입관리 |
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| 구내 우편물관리 | ㈜아데코코리아 | 우편물관리(문서수발) | |||
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채용 시스템 관리 |
㈜마이다스인 |
채용홈페이지 및 채용관리 전산시스템의 운영 및 관련 민원처리 |
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4. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
① 회사는 ‘수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법’, ‘개인정보 수집 및 이용 목적’에서 명시한 범위 내에서 수집 이용하며, 동 범위를 넘어 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 참고로, 르노코리아 자동차 공식 홈페이지는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
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제공대상 |
제공정보의 |
제공하는 개인정보 항목 |
제공받는 자의 |
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삼성카드(주) |
회원가입 |
성명, 주민번호, 주소, 연락처, 계좌번호 등 |
이용목적 달성 후 즉시 폐기 |
삼성카드 자동차포인트 할인 서비스를 제공 할 수 없습니다. |
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CI정보(주민번호 대신 사용하는 식별자) |
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현대해상 |
제공정보의 이용목적 |
제공받는 자의 개인정보 보유·이용기간 |
미동의 불이익 사항 |
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보험가입 |
1. 자동차 보험 가입 설계 시 : 동의일로부터 3개월까지 2. 동의일로부터 보험만료 일 후 3개월까지 |
보험 관련 할인서비스 제공을 할 수 없습니다. |
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제공하는 개인정보 항목 |
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성명, Email, 전화번호, 생년월일, 차대번호, 이지커넥트서비스 가입여부, 개통일, 해지일, 누적주행거리 및 생성 일시, 안전 운전점수 및 생성일자, UBI 대상여부 및 비대상 사유, 가입자 일치 여부, 90일 간 주행거리, 이지커넥트 특약 가입 가능/불가 여부, 이지커넥트 가입일 및 해지일 |
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알씨아이파이낸셜 |
자동차할부금융 서비스 제공 |
계약번호, 주민번호, 고객명, 할부원금, 수수료, 공동명의자 명, 차대번호 등 |
이용목적 달성 후 즉시 폐기 |
차량할부 관련 서비스 제공을 할 수 없습니다. |
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국토교통부 |
자동차 신규등록 관련 서비스 제공 |
고객명, 주소, 임시번호, 차대번호, 주민번호, 증권번호 등 |
자동차 신규등록 관련 법적의무 이행을 할 수 없습니다. |
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한국도로공사 |
계약자의 하이패스 등록 |
성명, 폰번호, 차종, 차번, 단말기번호, 카드번호 |
한국도로공사에 제공되는 계약자 및 차량의 정보를 제공 할 수 없습니다. |
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국립환경과학원 |
자동차 배출가스 검사 |
이메일, 휴대전화번호, 주소, 차량번호, 차량모델 등 |
자동차 배출가스 검사 관련 법적의무 이행을 할 수 없습니다. |
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※ 회사는 법령의 특별한 규정이 있거나 수사목적으로 법령의 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관이 요구하는 경우 외에는 본인이 동의하지 않는 자에게 본인의 개인정보를 제공하지 않습니다.
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Renault SAS |
프랑스, |
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7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
② 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 개인정보 보호책임자 및 관리자은(는) 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다. 다만, 지원서의 제출이 마감된 경우에는 지원서의 개인정보 열람 및 정정 요구에 대해 제한이 있을 수 있습니다
③ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.
⑤ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
⑥ 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치 운영 및 그 거부에 관한 사항
회사는 고객의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 아래와 같은 기술적 대책을 적용하고 있습니다.
① 기술적ㆍ관리적 및 물리적 안전조치
1) 개인정보의 암호화
이용자의 개인정보 중 비밀번호, 주민등록 번호는 의무적으로 암호화하고 있습니다. 고유식별정보는 위험도 평가를 통하여 암호화여부를 판단하고 있습니다. DB내에 암호화되어 저장되어 외부 침입에 의해 유출되더라도 고객의 개인정보를 활용할수 없도록 하고 있습니다.
※ 홈페이지 이용자는 주민등록번호 또는 고유식별정보를 수집하고 있지 않습니다.
2) 통신 구간 암호화
고객이 홈페이지를 통한 회원가입 및 로그인시 고객정보를 입력하여 전달하는 구간에 대해 SSL을 통해 고객의 정보가 안전하게 전송되도록 조치하고 있습니다.
3) 해킹 등에 대비한 기술적 대책
서비스 제공 및 고객의 정보를 안전하게 관리하기 위하여 개인정보처리시스템에 대해 백신프로그램의 설치, 주기적인 업데이트 및 정기점검을 수행하고 있으며, DB암호화 솔루션을 적용하고 있습니다. 또한 해킹 등의 외부침입을 대비하여 침입차단/탐지시스템을 운영하여 사내 네트워크를 보호하고, 각 서버마다 접근제어시스템을 설치하여 보안을 강화하고 있습니다.
4) 접속기록의 보관 및 위변조 방지
개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 1년이상 보관, 관리하고 있으며, 다만, 5만명이상의 정보주체에 관하여 개인정보를 추가하거나, 고유식별정보 또는 민감정보를 처리하는 경우에는 2년이상 보관, 관리하고 있습니다.
5) 내부관리계획의 수립 및 시행
개인정보를 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.
6) 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다. 모든 개인정보취급자를 대상으로 연1회 이상의 개인정보보호 교육을 수행하여 고객정보의 중요성과 안전하게 관리하도록 하고 있습니다. 또한 개인정보취급자의 권한 관리를 통하여 불필요한 고객의 개인정보에 대한 접근과 노출을 최소화하고 있습니다
7) 정기적인 자체 감사 실시
개인정보 취급 관련 안정성 확보를 위해 정기적(연1회 이상)으로 자체 감사를 실시하고 있습니다.
8) 문서보안을 위한 잠금장치 사용
개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.
9) 비인가자에 대한 출입 통제
개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대한 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.
10. 개인정보보호책임자
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. 개인정보와 관련한 문의사항 및 의견사항, 홈페이지 이용 중 개인정보의 유출 가능성 등 정보주체의 권익이 침해될 우려가 있는 사실을 발견하였을 경우에는 아래의 개인정보 보호책임자 또는 개인정보보호 관리자에게 연락주시면 즉시 조치하여 처리결과를 통보하겠습니다.
개인정보 보호책임자
성명 : 우세종
소속 및 직책 : 법무 & 컴플라이언스담당 / 디렉터
전화번호 : 080-300-3000
개인정보 보호 담당부서
성명 : 이정규
소속 및 직책 : 법무 & 컴플라이언스담당 / 수석매니저(개인정보 보호관리자)
전화번호 : 080-300-3000
기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
개인정보 분쟁조정위원회 : www.kopico.go.kr /(국번없이) 1833-6972
개인정보 침해신고센터(한국인터넷진흥원 운영) : www. privacy.kisa.or.kr/(국번없이) 118
대검찰청 인터넷범죄수사센터 : www.spo.go.kr / (국번없이) 02-3480-3573
경찰청 사이버테러대응센터 : www.netan.go.kr / (국번없이) 1566-0112
귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자에게 신고하실 수 있습니다.
회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.
11. 개인정보 열람청구
정보주체는 개인정보보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다.
회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
정보주체께서는 열람청구 접수처리부서 이외에 최초 개인정보를 수집한 곳에서 개인정보 열람, 정정, 삭제 등을 요구할 수 있습니다.
방법은 서면, 전화, 이메일로 요구를 할 수 있습니다. (단, 홈페이지 회원은 홈페이지를 통해 열람 정정 요구를 할 수 있습니다.)
개인정보 열람청구 접수 처리 부서
부서명: 고객지원팀 엔젤센터
담당자: 개인정보 보호관리자 이정규 수석 매니저 (법무 & 컴플라이언스담당)
연락처: 080-300-3000, jungkyu.lee@renault.com
12. 영상정보처리기기 운영·관리 방침
회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률(이하 “위치정보법”)에 따라 개인위치정보를 처리합니다.
① 개인위치정보의 처리목적 및 보유기간
회사는 위치기반서비스 이용약관 제4조에 따른 서비스의 제공을 위해 개인위치정보를 처리ㆍ보유할 수 있습니다. 회사는 위치기반서비스를 제공을 위해 필요한 경우 등 이용목적 달성을 위해 필요한 최소한의 기간 동안 개인위치정보를 보유하며, 위치기반서비스 이용 및 제공 목적 달성한 때에는 지체없이 개인위치정보를 파기합니다. 다만, 이용자가 작성한 게시물 또는 콘텐츠와 함께 위치정보가 저장되는 서비스의 경우 해당 게시물 또는 콘텐츠의 보관기간 동안 개인위치정보가 보관되며, 관련 법령에 따라 개인위치정보를 보존할 의무가 있는 때는 해당 법령에서 정하는 기간 동안 개인위치정보를 보유합니다.
② 개인위치정보 수집ㆍ이용ㆍ제공사실 확인자료의 보유근거 및 보유기간
회사는 위치기반서비스 이용약관 제4조에 따른 서비스의 제공을 위해 개인위치정보를 보유할 수 있습니다.
회사는 위치정보법 제16조 제2항에 근거하여 이용자의 위치정보 수집ㆍ이용ㆍ제공사실 확인자료를 위치정보시스템에 자동으로 기록하며, 이를 6개월 이상 보관합니다.
③ 개인위치정보의 파기 절차 및 방법
회사는 개인위치정보의 처리목적이 달성된 경우, 개인위치정보를 재생이 불가능한 방법으로 안전하게 파기하고 있습니다. 전자적 파일 형태는 복구 및 재생이 불가능한 기술적인 방법으로 파기하며, 출력물 등은 분쇄하거나 소각하는 방식으로 파기합니다.
④ 개인위치정보의 제3자 제공에 관한 사항
회사는 관련 법령에 의거해 회사에 개인위치정보 제출의무가 발생한 경우, 이용자의 생명이나 안전에 급박한 위험이 확인되어 이를 해소하기 위해 관련 법령에 따라 제공하는 경우가 아닌 한, 이용자의 사전동의 없이 개인위치정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 회사는 이용자가 지정한 제3자에게 개인위치정보를 제공하는 경우 매회 개인위치정보주체에게 제공받는 자, 제공일시 및 제공목적을 즉시 통보합니다.
⑤ 보호의무자의 권리ㆍ의무 및 그 행사방법에 관한 사항
회사는 아래의 경우에 해당하는 이용자(이하 “8세 이하의 아동 등”)의 보호의무자가 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체보호를 위하여 개인위치정보의 수집ㆍ이용 또는 제공에 동의하는 경우에는 본인의 동의가 있는 것으로 봅니다.
1) 8세 이하의 아동
2) 피성년 후견인
3) 장애인복지법 제2조제2항제2호에 따른 정신적 장애를 가진 사람으로서 장애인고용촉진 및 직업재활법 제2조제2호에 따른 중증장애인에 해당하는 사람(장애인복지법 제32조에 따라 장애인 등록을 한 사람만 해당한다)
8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체의 보호를 위하여 개인위치정보의 수집ㆍ이용 또는 제공에 동의를 하고자 하는 보호의무자는 서면동의서에 보호의무자임을 증명하는 서면을 첨부하여 회사에 제출하여야 하며, 보호의무자는 8세 이하의 아동 등의 개인위치정보 수집ㆍ이용 또는 제공에 동의하는 경우 개인위치정보주체
권리의 모두를 행사할 수 있습니다.
⑥ 개인위치정보보호 업무처리
회사는 이용자의 개인위치정보를 적절히 관리ㆍ보호하고, 이용자의 불만, 요청 등을 원활하게 처리할 수 있도록 개인위치정보 보호 업무 처리 부서를 지정하여 운영하고 있습니다. 연락처와 이메일 주소는 아래와 같습니다.
개인위치정보보호 업무처리 부서
부서명 : 고객지원팀 이지커넥트 콜센터
연락처 : 080-339-3000
이메일주소 : webmaster@renaultkoreaM.com
■ 이 개인정보 처리방침은 2023. 09. 11부터 적용합니다.
